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什么是肢体语言?销售礼仪的6种常见肢体语言

时间:2019-10-15 编辑:admin 来源:http://www.izpaf.tw/ 点击: 197 次

文章简介:什么是肢体语言?销售礼仪的6种常见肢体语言, 什么是肢体语言呢?我个人的定义是:由头,双手,双脚在坐立行走时,所做出的动作以及呈现出的身体形态统称为肢体语言。这篇文章只讨论肢体语言在销售中的运用,由于肢体语言太多,

什么是肢体语言呢?我个人的定义是:由头,双手,双脚在坐立行走时,所做出的动作以及呈现出的身体形态统称为肢体语言。这篇文章只讨论肢体语言在销售中的运用,由于肢体语言太多,本文只讲几个有代表性引起朋友们的关注。

什么是肢体语言?销售礼仪的6种常见肢体语言


什么是肢体语言?销售礼仪的6种常见肢体语言

销售礼仪的6种常见肢体语言

1、握手礼仪

这是我们在?#29366;?#35265;面和告别。时的礼貌动作,也是重要的肢体语言。要根据不同的对象,握手的方式也不同,对同性的长辈,要先用右手握住对方的右手,再用左手握住对方的右手手背。实际上就是双手相握,以表示对长辈的尊重和热情。?#28304;?#21516;龄人,晚辈,同性,只要伸出右手,和对方紧紧一握就可以了。?#28304;?#24322;性,特别是?#34892;?#21644;女性握手,只应伸出右手,握住对方的四个指头就可以,有时女性?#38405;行?#30340;反感就来源握手,有的用力全握,有的抓住不放,都是不礼貌的,都会给对方留下不好的第一印象。

2、手势表达

我们每一个人在谈话的过?#35752;?#37117;会有不同的手?#30130;?#21482;是有的手势是有助于我们表达的,有的会令人讨厌。在生意谈判时,最?#35980;?#35201;出现用十指点指对方的手?#30130;?#36825;样会让对方非常反感,也不要讲话时?#19968;?#33310;拳头,这些手势都是不礼貌的。

3、立姿

我们在销售工作中,很多时候都需要站着和客户谈业务,可许多销售员站着不断的摇晃肩膀,不断的倒换双脚,这些动作会?#27599;?#25143;感到你不?#22836;常?#24819;尽快结束谈话,也不礼?#30149;?#27491;确的做法是,象军人稍息的动作,一脚稍微在前,一脚靠后为重点。比较稳重,尽量不要摇头?#25991;浴?/p>

4、坐姿

在拜?#27599;?#25143;,接待客户,坐姿是我们销售员最常用的肢体语言,由于习惯或者太过随意,有的?#34892;?#38144;售员坐在沙发上,要不两腿伸的长长的,要不就翘个二郎腿晃来晃去,会?#27599;?#25143;非常反感,不礼貌不说,还很不稳重,引起客户的不信任。有的女性销售?#20445;?#20063;采取?#34892;?#30340;坐姿,有的穿着裙子还开着双腿,这些也会?#27599;?#25143;不舒服,影响形象,如果对方也是位女性,十有八九,业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。

5、鞠躬

有的销售员到客户公司去拜?#27599;?#25143;,看见办公室有几个人,理?#30142;?#29702;的坐下,也是很不礼貌的,这一点我们应该向日本人学习,向大家鞠个躬,问声大家好!我想就是由于你的礼貌,其他人也会帮助你拿下定单的。学会鞠躬是不错的销售肢体语言。

6、点头

在许多场合点头微笑,也是销售的最好肢体语言。?#28909;紓?#22312;会场,在饭厅,在办公室正在谈话,你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。

以上我介绍了6种常见的肢体语言,实际上,只要我们和人交往,每时每刻都会用到肢体语言,只有不断的提高自己的修养,注意生活中的?#38468;冢?#25105;们就会让自己优雅起来。


销售礼仪常识:电话销售礼仪应注意的七件事

一般来说,电话沟通对象主要是企业外的人?#20445;?#30005;话应对所反映的应该是企业的风?#30149;?#31934;神、文化、甚至管理水?#20581;?#32463;营状态等?#21462;?#22240;此,你如果在电话应对上表现不?#20445;?#23601;会导致外部人员作出对企业不利的判断。所以,在许多大型企业中,电话的礼仪和技巧往往是新进员工上岗培训的一个必备内容。

销售礼仪常识:电话销售礼仪应注意的七件事

了解电话的工作特性,学会打电话,接电话,接转电话,应对电话的?#31471;?#31561;不同场合的礼仪和具体应对技巧,做到有准备,不遗漏,高效率,合礼节。

(一)重要的第一声

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